Das Krankenhaus, das keine Nacht eines Aufenthalts vergisst: Stationäre Aufnahme im FaraERP-Servicemanagement

Es ist zwei Uhr nachts. Ein Patient kommt aus der Notaufnahme in Bett 12, wird morgens in Bett 4 verlegt und übermorgen entlassen. Auf Papier sind diese drei Schritte drei getrennte Formulare; auf der Rechnung fehlt immer eines. Jede nicht berechnete Nacht ist ein Aufwand, den das Krankenhaus bezahlt und nie zurückbekommt.

Das Servicemanagement von FaraERP — dasselbe System, das Aufnahme, Warteschlangen, Kasse und Buchhaltung der Ambulanzen steuert — hat jetzt einen stationären Bereich: Jede Aufnahme hat ihr eigenes Finanzkonto, und jede Nacht, jedes Bett und jede Leistung landet genau dort.

Auf einen Blick

• Stationäre Aufnahme mit eigenem Code und der Möglichkeit, sofort eine Anzahlung zu nehmen.
• Betten definieren und Patienten zwischen ihnen verlegen.
• Automatische Zählung der Aufenthaltsnächte pro Bett.
• Leistungen und Tagesnotizen während des Aufenthalts erfassen.
• Entlassung und vollständige Abrechnung über dieselbe Kasse und dieselbe Buchhaltung.

Eine Aufnahme mit eigenem Konto

Jede stationäre Aufnahme ist eine eigene Sitzung mit stationärem Code, und der Patient kommt direkt in ein freies Bett. Eine Anzahlung können Sie sofort nehmen. Ein ambulanter Besuch wird nie mit einem stationären Konto vermischt, und ist ein Patient bereits aufgenommen, zeigt das System es an.

Jede Nacht, im richtigen Bett

• Betten: die Betten jeder Filiale werden definiert und bei Bedarf deaktiviert.
• Verlegungen: die Verlegung eines Patienten zwischen Betten wird erfasst, und die Aufenthaltskosten jedes Betts werden getrennt berechnet.
• Aufenthaltsnächte: berechnet nach Kalendernächten pro Bett — mindestens eine Nacht pro Aufnahme — und neu berechnet bei Verlegung, vor der Zahlung und bei Entlassung.
• Leistungen während des Aufenthalts: Visiten, Medikamente oder jede andere Leistung kommen auf dasselbe stationäre Konto.
• Tagesnotizen: die Notizen jedes Tages bleiben bei derselben Akte.

Entlassung heißt Abrechnung, nicht ein vergessenes Formular

Der Erlös eines offenen Aufenthalts ist erst bei Entlassung endgültig, ein Rabatt auf das gesamte Konto ist also noch möglich. Bei Entlassung werden alle Nächte und Leistungen auf einmal summiert und über dieselbe Kasse abgerechnet, mit der die Ambulanzen arbeiten. Das System verhindert, dass ein Aufenthalt doppelt entlassen oder gleichzeitig von zwei Stellen storniert wird, und der Beleg ist der vertraute Kassenbeleg.

Ambulant und stationär in einem System

Der stationäre Bereich baut auf derselben Grundlage auf, mit der Ambulanzen und paraklinische Bereiche des Krankenhauses arbeiten: Patientenaufnahme und -akte, Warteschlange und Wartebereichsanzeige, elektronische Akte mit frei definierbaren Feldern und Nachsorge. Er ist ein eigenes Modul, das auf jeder Installation eingeschaltet wird, sobald das Krankenhaus so weit ist.

Das gemeinsame Rückgrat: vom Termin bis zur Buchung

Unter diesen Spezialfunktionen läuft derselbe Motor, der das Servicemanagement von FaraERP für jedes Dienstleistungsunternehmen verlässlich macht:

• Termine nach Ihren eigenen Regeln: eigene Regeln pro Filiale, Leistung und Arzt — Termindauer, Kapazität, Tageslimits und SMS-Terminbestätigung.
• Warteschlange und Wartebereichsanzeige: Ein „Aufruf“ schickt den Patienten zum Behandlungsraum, und der Bildschirm im Wartebereich kündigt den Aufruf an.
• Zusatzleistungen ohne Papierkram: Eine Leistung, die Arzt hinzufügt, erscheint sofort mit Bezahlknopf am Empfang.
• Verbrauchsmaterial, das aufgeht: Jede Leistung hat Standardmaterial und eine „inklusive“ Menge; Mehrverbrauch wird automatisch zum Mehrpreis berechnet.
• Kasse und Beleg: bar, Kartenterminal und Überweisung, mit Erstattung und Storno; gedruckte Belege in 80 oder 58 mm oder A5, mit Ihrem Namen und Logo.
• Belege mit der Bank abgeglichen: Überweisungsbelege werden mit dem Kontoauszug abgeglichen; Belege ohne Eingang und Eingänge ohne Beleg werden getrennt markiert.
• Kunden, die wiederkommen: Aufnahmen können Kunden automatisch ins CRM übernehmen, damit gezielte Kampagnen — etwa an alle, die länger nicht da waren — sie zurückholen.
• Dashboard für die Leitung: eindeutige, neue und wiederkehrende Kunden, Durchschnittsumsatz pro Kunde und die Leistung jedes Mitarbeiters.
• Der Rest von FaraERP in derselben Datenbank: Buchhaltung, Lager, Einkauf, Personal und Lohn — ohne Doppelerfassung.

Ehrlich gesagt: Versicherungsabrechnung, E-Rezept, Labor und Bildgebung gehören heute nicht zum Servicemanagement von FaraERP, und wir behaupten es auch nicht. Was da ist — Aufnahme, Betten, Verlegungen, Aufenthaltsnächte, Entlassung und Abrechnung —, ist mit Kasse und Buchhaltung verbunden.

Ihr Krankenhaus ist zum Arbeiten da, nicht zur Buchführung. Lassen Sie das Servicemanagement von FaraERP den Rest erledigen — um es mit dem Szenario Ihres eigenen Betriebs zu sehen, finden Sie den Demo-Button gleich darunter.