Het ziekenhuis dat geen nacht van een opname vergeet: klinische opname in FaraERP-servicebeheer

Het is twee uur ’s nachts. Een patiënt gaat van de spoedeisende hulp naar bed 12, wordt ’s ochtends naar bed 4 verplaatst en gaat overmorgen naar huis. Op papier zijn dat drie losse formulieren; op de rekening ontbreekt er altijd één. Elke nacht die niet wordt gerekend, is een kostenpost die het ziekenhuis betaalde en nooit terugkrijgt.

Het servicebeheer van FaraERP — hetzelfde systeem dat receptie, wachtrijen, kassa en boekhouding van poliklinieken regelt — heeft nu een opnamedeel: elke opname heeft een eigen financieel dossier, en elke nacht, elk bed en elke dienst komt op diezelfde rekening.

In één oogopslag

• Opname met een eigen code en de mogelijkheid om meteen een aanbetaling te nemen.
• Bedden definiëren en patiënten daartussen verplaatsen.
• Automatisch tellen van verblijfsnachten per bed.
• Diensten en dagnotities vastleggen tijdens het verblijf.
• Ontslag en volledige afrekening via dezelfde kassa en dezelfde boekhouding.

Een opname met een eigen rekening

Elke opname is een eigen sessie met een opnamecode, en de patiënt gaat direct naar een vrij bed. Een aanbetaling kun je meteen nemen. Een poliklinisch bezoek raakt nooit vermengd met een opnamerekening, en als een patiënt al is opgenomen, toont het systeem dat.

Elke nacht, op het juiste bed

• Bedden: de bedden van elke vestiging worden gedefinieerd en kunnen indien nodig worden uitgeschakeld.
• Verplaatsingen: het verplaatsen van een patiënt tussen bedden wordt vastgelegd, en de verblijfskosten per bed worden apart berekend.
• Verblijfsnachten: berekend op kalendernachten per bed — minstens één nacht per opname — en opnieuw berekend bij verplaatsing, vóór betaling en bij ontslag.
• Diensten tijdens het verblijf: visites, medicatie of elke andere dienst komen op dezelfde opnamerekening.
• Dagnotities: de notities van elke dag blijven bij hetzelfde dossier.

Ontslag betekent afrekening, geen vergeten formulier

De omzet van een open opname is pas bij ontslag definitief, dus een korting op de hele rekening blijft mogelijk. Bij ontslag worden alle nachten en diensten in één keer opgeteld en afgerekend via dezelfde kassa als de poliklinieken. Het systeem voorkomt dat één opname twee keer wordt ontslagen of tegelijk vanaf twee plekken wordt geannuleerd, en de bon is de vertrouwde kassabon.

Poliklinisch en klinisch in één systeem

Het opnamedeel is gebouwd op dezelfde basis waarmee de poliklinieken en paramedische afdelingen van het ziekenhuis al werken: patiëntinschrijving en -dossier, wachtrij en wachtruimtescherm, een elektronisch dossier met zelf te definiëren velden en nazorg. Het is een aparte module die per installatie wordt aangezet zodra het ziekenhuis er klaar voor is.

De gedeelde ruggengraat: van afspraak tot boeking

Onder deze specialistische functies draait dezelfde motor die het servicebeheer van FaraERP betrouwbaar maakt voor elk dienstverlenend bedrijf:

• Afspraken volgens je eigen regels: een eigen beleid per vestiging, dienst en arts — duur, capaciteit, daglimieten en een sms-bevestiging.
• Wachtrij en wachtruimtescherm: één “oproep” stuurt de patiënt naar de behandelkamer, en het scherm in de wachtruimte kondigt de oproep aan.
• Extra werk zonder papierwerk: een dienst die de arts toevoegt, verschijnt meteen met een betaalknop bij de receptie.
• Verbruiksmaterialen die kloppen: elke dienst heeft standaardmaterialen en een “inbegrepen” hoeveelheid; meerverbruik komt automatisch tegen het meerprijstarief op de rekening.
• Kassa en bon: contant, pin en overboeking, met terugbetaling en storno; geprinte bonnen van 80 of 58 mm of A5, met je naam en logo.
• Bewijzen afgestemd met de bank: overboekingsbewijzen worden afgestemd met het bankafschrift; bewijzen zonder storting en stortingen zonder bewijs worden apart gemarkeerd.
• Klanten die terugkomen: inschrijvingen kunnen klanten automatisch in het CRM zetten, zodat gerichte campagnes — bijvoorbeeld voor iedereen die al een tijd niet is geweest — ze terughalen.
• Een dashboard voor de manager: unieke, nieuwe en terugkerende klanten, gemiddelde omzet per klant en de productie van elke medewerker.
• De rest van FaraERP in dezelfde database: boekhouding, voorraad, inkoop, HR en salarisadministratie — zonder dubbel invoeren.

Eerlijk is eerlijk: verzekeringen, e-recepten, laboratorium en beeldvorming horen vandaag niet bij het servicebeheer van FaraERP, en dat beweren we ook niet. Wat er wel is — opname, bedden, verplaatsingen, verblijfsnachten, ontslag en afrekening — is gekoppeld aan kassa en boekhouding.

Je ziekenhuis is er om klanten te helpen, niet om boeken bij te houden. Laat het servicebeheer van FaraERP de rest doen — om het te zien met het scenario van je eigen bedrijf, staat de demoknop hieronder.