Die Waschanlage, deren Schlange nie stockt: FaraERP-Servicemanagement für Autowaschanlagen

Es ist ein sonniger Freitagmorgen. Die Autoschlange reicht bis auf die Straße, die Wäscher wissen nicht, wer dran ist, Fahrer kommen alle fünf Minuten an die Kasse, und abends passt die Kasse nicht zur Zahl der gewaschenen Autos. In der Waschanlage ist die Geschwindigkeit der Schlange alles — und eine stockende Schlange heißt: ein Kunde, der wegfährt und nicht wiederkommt.

Das Servicemanagement von FaraERP hat ein eigenes Profil für Waschanlagen: Jedes Auto wird mit seinem Kennzeichen angenommen, jeder Waschplatz hat seine eigene Schlange, und kein Auto geht unter.

Auf einen Blick

• Fahrzeugannahme mit Hersteller, Modell und Kennzeichen, unter dem Namen des Halters.
• Eine Warteschlange pro Waschplatz und Aufruf mit Anzeige und Stimme im Wartebereich.
• Hinweise und Wünsche des Kunden sowie ein voraussichtlicher Fertigstellungstermin in der Aufnahme.
• Die Nachricht „Ihr Auto ist fertig“, Verbrauchsmaterial, das aufgeht, Kasse und Beleg.

Annahme in Sekunden

Kunden werden über die Telefonnummer gefunden, und ihr Auto bleibt mit Hersteller, Modell und Kennzeichen unter ihrem Namen gespeichert — beim nächsten Mal dauert die Annahme nur Sekunden. Leistungen werden ausgewählt — Außenwäsche, Innenreinigung, Motorwäsche, Politur oder Keramikversiegelung, was immer Sie definieren —, und ein besonderer Wunsch wie „Fleck auf der Rückbank“ steht in der Aufnahme. Der voraussichtliche Fertigstellungstermin ist von Anfang an klar.

Eine Schlange, die sich selbst steuert

• Eine Warteschlange pro Waschplatz: jeder Platz hat seine eigene Schlange, und der Wäscher weiß, welches Auto als Nächstes kommt.
• Aufruf mit Anzeige und Stimme: ein „Aufruf“ schickt das Auto zum Waschplatz, und der Bildschirm im Wartebereich kündigt es an; die Fahrer drängen sich nicht mehr an der Kasse.
• Zusatzleistung am Waschplatz: schlägt der Wäscher eine Scheinwerferpolitur vor und der Kunde stimmt zu, wird sie erfasst und erscheint sofort mit Bezahlknopf an der Kasse.
• Verbrauchsmaterial, das aufgeht: Shampoo, Wachs und Politur haben Standardmengen pro Leistung; Mehrverbrauch wird automatisch berechnet.

„Ihr Auto ist fertig“

Ein Kunde, der sein Auto abgestellt hat und gegangen ist, muss nicht anrufen. Ist die Arbeit erledigt, sendet das System die Fertigmeldung — zuerst per WhatsApp und per SMS, falls das nicht ankommt — automatisch, wenn die Filiale es möchte, oder per Klick am Empfang. Und für Stammkunden buchen Sie die nächste Wäsche gleich dort.

Das gemeinsame Rückgrat: vom Termin bis zur Buchung

Unter diesen Spezialfunktionen läuft derselbe Motor, der das Servicemanagement von FaraERP für jedes Dienstleistungsunternehmen verlässlich macht:

• Termine nach Ihren eigenen Regeln: eigene Regeln pro Filiale, Leistung und Wäscher — Termindauer, Kapazität, Tageslimits und SMS-Terminbestätigung.
• Warteschlange und Wartebereichsanzeige: Ein „Aufruf“ schickt das Auto zum Waschplatz, und der Bildschirm im Wartebereich kündigt den Aufruf an.
• Zusatzleistungen ohne Papierkram: Eine Leistung, die Wäscher hinzufügt, erscheint sofort mit Bezahlknopf am Empfang.
• Verbrauchsmaterial, das aufgeht: Jede Leistung hat Standardmaterial und eine „inklusive“ Menge; Mehrverbrauch wird automatisch zum Mehrpreis berechnet.
• Kasse und Beleg: bar, Kartenterminal und Überweisung, mit Erstattung und Storno; gedruckte Belege in 80 oder 58 mm oder A5, mit Ihrem Namen und Logo.
• Belege mit der Bank abgeglichen: Überweisungsbelege werden mit dem Kontoauszug abgeglichen; Belege ohne Eingang und Eingänge ohne Beleg werden getrennt markiert.
• Kunden, die wiederkommen: Aufnahmen können Kunden automatisch ins CRM übernehmen, damit gezielte Kampagnen — etwa an alle, die länger nicht da waren — sie zurückholen.
• Dashboard für die Leitung: eindeutige, neue und wiederkehrende Kunden, Durchschnittsumsatz pro Kunde und die Leistung jedes Mitarbeiters.
• Der Rest von FaraERP in derselben Datenbank: Buchhaltung, Lager, Einkauf, Personal und Lohn — ohne Doppelerfassung.

Ihr Waschbetrieb ist zum Arbeiten da, nicht zur Buchführung. Lassen Sie das Servicemanagement von FaraERP den Rest erledigen — um es mit dem Szenario Ihres eigenen Betriebs zu sehen, finden Sie den Demo-Button gleich darunter.