Waarom ERP-projecten mislukken — en waarom het meestal niet aan de software ligt
Als een ERP-project mislukt, krijgt de software als eerste de schuld. In onze ervaring deed de software in de meeste van die projecten precies wat ze moest doen. Het probleem zat ergens anders.
1. Niemand was eigenaar van het project
ERP is geen aankoop, het is een verandering. Als niemand in de organisatie de bevoegdheid heeft om te zeggen "vanaf nu wordt verkoop zo vastgelegd", werkt elke afdeling op haar eigen manier door, en zes maanden later hebt u drie versies van hetzelfde getal. Die persoon hoeft niet de directeur te zijn, maar heeft de directeur wel achter zich nodig.
2. De oude gegevens werden nooit opgeschoond
Rommelige gegevens naar een nieuw systeem verhuizen maakt de rommel alleen sneller. Dubbele codes, artikelen met drie verschillende namen, saldi die niet met het grootboek kloppen — dat moet vóór de migratie worden opgelost. Een week die u hier besteedt, verdient zich maandenlang terug.
3. Alles ging tegelijk live
Boekhouding, voorraad, productie, verkoop en salarisadministratie op dezelfde dag starten betekent dat u, als er iets misgaat, niet weet waar u moet zoeken. De modules in volgorde invoeren — eerst financiën en voorraad, dan verkoop, dan productie — vertraagt het project niet; het maakt van grote mislukkingen kleine, oplosbare problemen.
4. Er werd maar één keer getraind
Niemand onthoudt de les van de eerste dag, omdat niemand het systeem toen al had gebruikt. Training werkt het best twee weken na de start van het echte werk, als gebruikers vragen hebben. Daarom houdt FaraERP zijn training in het panel, in plaats van in een eenmalige sessie.
5. Het oude systeem werd nooit uitgezet
Zolang de oude spreadsheet openstaat, werkt een deel van de organisatie er nog in. De uitschakeldatum moet vanaf dag één vastliggen en bekend zijn.
Kortom
Geen van deze vijf heeft iets te maken met welke software u koos. Als ze geregeld zijn, werkt bijna elk serieus ERP-systeem; als ze niet geregeld zijn, redt geen enkel ERP-systeem u.